Система менеджмента качества ГОСТ Р ИСО 9001—2015
Система менеджмента качества ГОСТ Р ИСО 9001—2015
Система менеджмента качества ГОСТ Р ИСО 9001—2015
Система менеджмента качества ГОСТ Р ИСО 9001—2015

Чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов и выделиться на фоне многочисленных конкурентов, дома престарелых используют разные способы – рекламируют услуги в СМИ и заказывают рекламу в интернете. Коллектив ООО «Пансионат для пожилых людей «Филипыч» пошел более сложным путем – мы прошли добровольное сертифицирование системы менеджмента качества ГОСТ ИСО 9001—2015 и получили документальное подтверждение того, что качество наших услуг не вызывает сомнения!

Система менеджмента качества ГОСТ Р ИСО 9001—2015

Проверкой и выдачей сертификатов занимается «Международный центр оценки качества». Сферой деятельности международного сертификационного органа является разработка методик и инструментарией по оценке качества социальных и других услуг, разработка комплексных систем оценки в сфере технологических и бизнес процессов, проверка соответствия услуг стандартам качества. Выявляя недочеты и несоответствия в работе учреждений, оказывающих населению социальные услуги, центр оценки качества рекомендует оптимальные решения по их устранению. В работе пансионата для престарелых «Филипыч» недочетов и несоответствий выявлено не было! Сертификаты аудитора, подтверждающие соответствие требованиям системы сертификации, по результатам проверки были выданы большей части сотрудников руководящего состава пансионата для пожилых людей.

На каких принципах базируется ГОСТ Р ИСО 9001—2015

  • Клиентоориентированность. Коллектив учреждения, предоставляющего соцуслуги, должен улавливать любую потребность клиента, уметь выстраивать взаимовыгодные и долгосрочные отношения. При возникновении конфликтной ситуации должен решать ее максимально оперативно;
  • Вовлеченность персонала. Руководством должны быть созданы условия, побуждающие каждого члена коллектива работать максимально эффективно и с полной отдачей общему делу. Речь как о сотрудниках руководящего звена, так и о рядовых рабочих;
  • Усовершенствование. Качество услуг и условия их предоставления должны регулярно совершенствоваться. Важно улучшать как сами услуги, так и профессиональные навыки каждого из сотрудников;
  • Процессный подход. Все бизнес-процессы должны управляться комплексно. За счет применения процессного подхода повышается результативность функционирования работы и исключается риск получения нежелательных результатов.

Пройдя добровольную сертификацию системы менеджмента качества ГОСТ ИСО 9001—2015, мы получили законное право утверждать – наши услуги отвечают требованиям клиентов, а их качество регулярно улучшается! Мы ориентированы на клиентов, умеем выстраивать безупречные деловые отношения и не допускаем развития спорных ситуаций! Обращайтесь, мы знаем, как заботиться о престарелых людях, чтобы они ни в чем не нуждались!